Experiencia al Cliente
En Treid, creemos que la experiencia del cliente no termina con la entrega de un servicio: comienza desde el primer contacto y se fortalece en cada interacción. Por eso, hemos desarrollado un sistema integral de gestión y mejora continua de la experiencia, que nos permite construir relaciones de largo plazo, basadas en la confianza, la cercanía y el cumplimiento.
Nos enfocamos en entender profundamente las necesidades de cada cliente y en adaptar nuestras soluciones de forma ágil y precisa. Acompañamos cada etapa del proceso desde el diagnóstico inicial hasta el seguimiento post-servicio con atención personalizada y un estándar de calidad consistente.
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Nuestro enfoque
Mapeo del viaje del cliente
Identificamos y optimizamos todos los puntos de contacto, desde la primera reunión hasta el seguimiento posterior a la entrega del servicio.
Protocolos de atención personalizados
Establecemos estándares claros de comunicación, plazos de respuesta y seguimiento, asegurando una experiencia fluida y coherente.
Evaluación constante
Medimos la satisfacción a través de herramientas como NPS (Net Promoter Score) y encuestas breves post-servicio. Esto nos permite ajustar rápidamente y responder a las necesidades reales de nuestros clientes.
Escucha activa y mejora continua
Creemos en la mejora sostenida, por eso escuchamos activamente la voz de nuestros clientes y aplicamos auditorías internas para asegurar la excelencia en cada entrega.
Porque sabemos que más allá de los servicios técnicos, lo que nuestros clientes valoran es la confianza, la disponibilidad y la tranquilidad de estar acompañados por un equipo comprometido. En TREID, la experiencia es tan importante como el resultado.